Преподаватель компьютерных курсов

prepod

Это выдержка из документа В.В. Махрина «Рекомендации по организации компьютерных курсов» Здесь более подробно: «Организация (создание) компьютерных курсов, рекомендации. Советы по созданию и открытию компьютерных центров. Частые вопросы»

IV. ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

IV 1. Оценка преподавателей

IV. 1.1. Классификация преподавателей (применяется при приёме на работу)

Преподаватели делятся на следующие группы по мере возрастания при­годности для коммерческих компьютерных курсов:

>     Инструментальщики. Они знают, какой инструмент программы для чего предназначен. Как правило, они оперируют со справочной, а не методи­ческой литературой. Их лучше не привлекать на работу.

>     Технологи. Они знают, как применяются инструменты в комплексе. Мо­гут что-то рассказать из своего опыта. Но они не знают методических при­ёмов. Их надо специально, предварительно готовить.

>     Опытные. Это технологи, которые освоили методику преподавания. Ра­боту они понимают только как заработок. Если руководство не видит, то они с удовольствием становятся педантами в отношении своего времени: «Я работаю ровно 3 академических часа и ни минутой больше». Они дают хорошие результаты.

>     Энтузиасты. Это опытные преподаватели, которые научились получать удо­вольствие от высококачественного ведения занятия.

>     Маэстро. Это преподаватели-энтузиасты, которые создают новые курсы, меняют последовательность прочтения существующих. Как правило, они имеют параллельную практическую работу и применяют полученные зна­ния. У них учились: «бабушка, мама и сейчас внук». Большинство компь­ютерных курсов не может похвалиться, что у них работает хотя бы один «маэстро». 

IV. 1.2. Подбор преподавателя

Один из самых сложных и важных вопросов. Обычно контролируются сле­дующие параметры, в порядке убывания их важности:

Отсутствие вредных привычек.

Курение. У нас работал преподаватель, который каждую перемену курил, точнее он устраивал для курения перемены тогда, когда ему вздумается, а люди сидели и ждали его. Многие некурящие дамы отворачивались от него, когда с ним говорили. Я пытался объяснить ему, что он не должен выды­хать на людей содержимым своих лёгких, что люди не должны его ждать, пока он расслабляется. Он клялся что всё так и будет… И продолжал де­лать всё то же. Лучше при подборе преподавателя руководствоваться прин­ципом, что «ни один курящий ещё не жаловался на то, что некурящий не курит».

Злоупотребление алкоголем. Другой преподаватель, как минимум раз в месяц срочно по телефону отпрашивался для разных благих дел (медицинское обследование, болезнь дальнего родственника). Появлялся потом с сини­ми кругами под глазами, жуя мятную жевательную резинку. Он терял из своих групп до 50% людей. После того, как мне два дня подряд пришлось работать по 12 часов за себя и за него (с температурой 40°С) я предпочел официально забрать его группы и работать в таком режиме, а потом под­готовил преподавателя.

Никаких передач занятий. Многие преподаватели любят периодически куда-то уезжать, заниматься другой работой. Свои группы они бросают на кого-то другого. Они даже этим пользуются для повышения своего рейтинга, так как группа всегда чужого преподавателя оценивает ниже своего. Если за 22 занятия преподаватель пропустит одну самостоятельную работу, то это не страшно, но если он пропускает каждое второе занятие, старается приходить только на самостоятельные работы, где работать надо меньше, то надо срочно готовить замену.

Здоровье. Особенно это касается чистой кожи лица и рук, здоровья лёг­ких, общего физического развития организма.

Длительность отношений. Приглашённый для ведения нескольких групп преподаватель способен нанести вреда больше, чем принести денег. Чело­век должен связывать свою судьбу со стабильностью Вашей организации как минимум на несколько лет.

Желание работать. Если преподаватель испытывает удовольствие от того, что делает, то группа уходит со знаниями и ощущением, что время потра­чено не зря.

Знания в области преподаваемого курса. Преподаватель, который не спосо­бен ответить на каждый десятый вопрос по курсу — угроза для стабильнос­ти Вашей организации.

Желание работать в коллективе. Я не ухожу с работы до тех пор, пока все машины не будут исправно работать, потому что знаю, что завтра с утра будет работать преподаватель, которому некогда будет настраивать ком­пьютеры. Ощущение плеча товарища очень важно в маленьких коллекти­вах.

Внешность. Не основной, но важный критерий. Учтите, что 70% слушате­лей компьютерных курсов — дамы. Они предпочитают видеть преподава­теля мужчину, желательно свободного. Многие дамы воспринимают по­ход на курсы, как развлекательное мероприятие: предварительно они по­сещают парикмахера, одеваются в лучшую одежду, красятся.

Знания в области компьютерной техники, системного администрирования. Очень хорошо, если преподаватель окажется способен по телефону отве­тить на вопрос слушателя о настройке компьютера, хотя это и не обяза­тельно на начальном этапе.

IV.1.3. Оценка уровня работы преподавателя (в процессе работы)

Великолепный преподаватель, это тот, кто:

>     не опаздывает начать занятие;

>     способен всё сказать голосом (исключение –ГРАФИКА(2), там приходится показывать все действия на одном мониторе или светопроецирующем ус­тройстве);

>     способен предложить группе красивую фразу, когда идёт команда «набе­рите текст»;

>     активен всегда: на лекциях, самостоятельных, контрольных работах;

>     сам ведёт самостоятельные работы в своих группах;

>     передаёт группе своё замечательное настроение;

>     заставляет слушателей поверить в себя, в то, что любое задание выполни­мо, в то, что им этот материал пригодиться;

>     излагает материал в практическом применении;

>     опирается на книгу, имеющиеся там задания;

>     способен пояснить материал соответствующей историей из своей богатой практики;

>     хорошо подготовлен к занятию, логичен в изложении;

>     не забывает во время занятия дать необходимое поясняющее или прове­рочное задание;

>     когда идёт задание вида «найдите опечатку», «возьмите авторучку и по­метьте» способен заставить группу попробовать все варианты на компью­тере, а не в уме;

>     не спеша излагает весь материал занятия из книги (кроме сложных вопро­сов, которые он излагает выборочно), при необходимости регулирует ско­рость и сложность подачи материала;

>     оперирует только командами, понятными его слушателям (например, на первом занятии, когда ещё не прошли оконный бегунок и преподаватель показывает информационный сайт фирмы, то он использует только кла­виши PgUp и PgDown);

>     при изложении периодически приостанавливается для ответа на возник­шие вопросы, чуток к сидящим, способен дослушать вопрос до конца, на вопрос даёт не оценку, а ответ;

>     знает аудиторию: ФИО, профессию, цель прихода на занятия каждого слу­шателя;

>     способен поменять стиль ведения занятия подстраиваясь под понятийный аппарат слушателей;

>     способен говорить на русском языке, без «сюсюканий», иностранных слов;

>     с удовольствием задерживается после пары, если кто-то из его слушателей хочет ещё поэкспериментировать с компьютером или задать вопросы (пре­подавателю платят за знания, за результат, а не за время нахождения на работе);

>     не запугивает группу;

>     он никогда не доходит до состояния, что слушателя хочется ударить. Со­вет: преподаватель просто перемещается ближе к этому слушателю и кон­тролирует каждый шаг его понимания;

>     любит мятный «Холодок» или «Рондо».

>     во время каждого занятия напоминает о дополнительных знятиях, их цен­ности;

>     во время базового курса поясняет необходимость других курсов.

IV. 1.4. Результаты работы преподавателя

>     Все слушатели расплатились полностью, не было возвратов средств.

>     Посещаемость на последнем занятии лекционного типа не ниже 15%.

>     Слушатель, не получивший должного уровня подготовки, информирован о возможности посещения занятий с другой группой и запланировал в бли­жайшее время это сделать.

>     Слушатели успешно выполнили контрольную работу.

>     Среди записавшихся есть знакомые выпускников.

IV.2. Советы преподавателю

IV.2.1. Отношение преподавателя с группой

Никаких личных выпадов, войн, друзей, врагов, вне зависимости от возра­ста. Научитесь улыбаться перед парой, вспоминать анекдот. Только не надо этот анекдот пересказывать на паре, если он не нужен в контексте заня­тия.

Нельзя противопоставлять людей друг другу. Чемпиона назвать можно, но outsider’а показывать не надо. Он и так всё знает и ему от этого тяжело.

Стимулирование свершений. Не рекомендуется ставить никаких оценок, кроме «Отлично». Оценки нужны в группах с возрастом до 20 лет. Только не да­вайте «Пятерок» на халяву. «Пятерка» у вас должна быть победой, поводом для гордости. Пять или семь пятерок за весь курс — это венец мечтаний большинства.

Если Вы до занятий купите коробку Чупа-чупсов или упаковку 30 грамо-вых шоколадок Алёнка, то эту конфету или шоколадку Вы сможете ис­пользовать в контексте занятия вне зависимости от возраста группы как «пятёрку». 90% людей с удовольствием сосут Чупа-чупс или относят шо­коладку домой. Только не раздавайте их всем. «Пятёрка» должна быть пя­тёркой.

Преподаватель — «батюшка». Когда слушатель сделал CP, КР — похвалить. Обратить внимание на «мельчайшие недостатки не снижающие ценности работы». Помочь бесплатно распечатать несколько страниц текста, нуж­ных слушателю (это может быть реферат для института или самостоятель­ная работа, которую хочется показать друзьям). Если что-то распечатано, то подарите целофановый пакетик (типа «перфорированный файл», либо пакетик с маркировкой учебного центра), чтобы было в чём нести «добы­чу».

IV.2.2. Основные ошибки преподавателя

Мои слушатели умнее меня. Когда группа только приходит, то основной проблемой является кажущийся высокий уровень знаний пришедших. Даже не понятно, зачем они пришли учиться. Основное средство борьбы: Нена­вязчиво дать выполнить просто сформулированное задание средней слож­ности.

>   Расскажу первый случай:

Я: «Ты умеешь работать с компьютером?» Он: «Да»

Я: «Excel знаешь?»

Он: «Да, а чего там знать?»

Я: (настороженно) «Задачу какую-нибудь в нем решал?»

Он: (спокойно) «Нет, но на моем компьютере я видел в меню такой пункт ‘Excel'».

>    Второй:

Я: «Ты с компьютером умеешь работать?» Он: «Да»

Я: «Держи задачник, садись, работай». Он: «А чего отсюда делать?» Я: «Все» Он: «А как?»

Я: «В заданиях все написано» Он: «А теоретически можно?» Я: (ошарашено) «А учили тебя как?»

Он: «Ну на лекциях в тетрадку записывали, а практику нам так и не устро­или»

Я: «То есть с компьютером работать не умеешь?»

Он: «В общем, у меня почерк плохой, не разобраться, что мы там записа­ли. Да и там мы по DOS записывали, а здесь Windows.»

>    Третий:

Я: «Вы хотите сразу записаться в группу ‘Квалифицированного пользова­теля’?»

Он: «Да, из базовой части я всё знаю».

Я: (Беру книгу, открываю самостоятельную работу №3 Таблицы Word’). «Сможете сделать и как будете делать?»

Он: (заранее довольный собой) «Да, нарисую, если снизу конечно будут инструменты ‘Линия’ и ‘Прямоугольник'».

Я: (Открываю первую CP, азы Word, показываю задание на абзацные от­ступы) «А вот это как сделаете?»

Он: «Пробелами конечно. Надо много раз понажимать и оно уедет».

В итоге этот человек пошёл все-таки на базовую часть и не пожалел об

этом.

Вывод. У преподавателей капитальные знания. Они их получили сутками сидя за компьютером. У слушателей — поверхностные: пока ставили иг­рушку, успели заметить, что на клавиатуре есть алфавитно-цифровой блок, а у мыши — несколько клавиш.

Слушатели успевают понимать и запоминать. Не успевают. Прямо во время теоретической пары дайте крохотное, чисто сформулированное, без под­водных камней практическое задание (желательно из тех, что написаны в книге). Десять раз уточнят смысл тех терминов, которые только что были понятны. Выполнять будут в 30 раз дольше, чем нужно Вам. Можете сами убедиться в слабости человеческо памяти: попробуйте на первом занятии запомнить ФИО всех пришедших и соотнести их с лица­ми.

Слушатели должны вызубрить. Если приходят люди на тестирование, CP, КР, то они не должны зубрить ничего предварительно. Они должны нахо­дить верный ответ, так же, как это они будут делать в жизни. А в жизни у секретарши есть несколько методических указаний, пяток книг, телефон, и доступ к Интернету.

Слушатель, даже стараться уложиться во время занятия не надо. В жизни сотрудник просто задерживается после работы и добивается результата, если он конечно не безответственен. В учебном центре — приходит на бес­платное дополнительное занятие, копирует свою недоделанную работу из личной папки и занимается.

Жестко поставить на место слушателей, которые общаются на темы, не свя­занные с занятием. Увеличьте практическую нагрузку, устройте соревно­вание.

Попались глупые слушатели. Если слушатель не понимает материал, это значит, что либо вы плохо пояснили теорию, либо некорректно поставили задачу, либо не объяснили, зачем этот материал нужен им, т.е. вина Ваша.

IV.2.3. Контроль преподавателя за временем

Зачем это нужно. Люди не способны контролировать Вашу деятельность (если Вы конечно явно не «халтурите»), иначе, как с часами в руках. Один 14-летний парнишка как-то сказал: «Мы начали заниматься на две мину­ты позже, а закончили точно во время. Мне пришлось оправдываться, го­ворить, что еще десять минут я отвечал на вопросы группы».

Пара должна заканчиваться точно во время, или чуть позже. Если Вы за­канчиваете пару позже, то акцентируйте на этом внимание группы. Во-первых, кто-то может торопиться на пригородный автобус. Во-вторых, Вы должны мягко пояснить, что время жестко рассчитано, и задержка свя­занна с тем, что в данной группе не все прочитали выданные ранее мето­дические указания и разобрались в них.

Следование стандартной рабочей программе:

>     Очень часто, преподаватель начинает «гнать», нарушать рабочую программу. В одно занятие проговаривает материал, рассчитанный на два. Так как рабочая программа в книге «Учитесь работать на компьютере» отработан­на на сотнях групп, то повышение скорости не допустимо: вместо двух занятий люди не поймут ни одного. А их понимание это то, ради чего Вы работаете.

>     Введение в контекст занятия сложного и при этом не нужного материала не допустимо. Опыт показывает, что из стандартного занятия человек, ко­торый параллельно решает производственные задачи на компьютере, ус­певает впитать процентов 80. Человек, который не решает производствен­ных задач, но читает дома книгу и выполняет CP берет процентов 60. Че­рез год, человек который не начал работать с компьютером ежедневно по­мнит процентов 10-15. Сложный материал НЕ ЗАПОМНЯТ, а ощущение, что слушателя на этих курсах учат так, что ничему не научили запомнят. И это ощущение будет передано друзьям и знакомым. Помните, что не понятый материал блокирует мозг, не даёт ему запоминать материал, иду­щий позже. Не рискуйте, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ сложный и при этом не нужный материал.

>     Нельзя делать пропуски в рабочей программе:

>     > Если Вы, например, пропустите WORD(5) то люди так и не научаться создавать документы.

>     > Если Вы пропустите ГРАФИКА(1) и ГРАФИКА(2) сумеете показы­вать ГРАФИКА(3) и ГРАФИКА(4)  (точнее Вы то показывать будете, слушатели понимать не будут). Если Вы пропустили всю графику, то в Excel нельзя построить диаграммы.

>     > Если Вы пропустите 3 Excel, то будут проблемы с Консультант+.

>     Отсюда вывод. Если Вам очень хочется экономить деньги, то лучше, про­читать первые 10 занятий, чем выбрать любые 10 занятий наугад.

>     Пропуски можно сделать только в одном случае: если лекции читает и са­мостоятельные работы ведёт преподаватель, который провёл минимум два десятка групп стандартно и знает, что, с чем и как связано. Он построит пары иным образом, нежели написано в книге.

Методы следования стандартной рабочей программе:

>     Практические задания. Как только дается практическое задание (обязательно чётко сформулированное, желательно письменно, в книге таких заданий много в каждом занятии), группа «зарывается» в него, темп пары оказыва­ется сбит.

>     Изюминки. Всегда держите про запас интересный материал средней цен­ности, требующий практического исполнения слушателями, а не только Ваших объяснений. Он позволит потратить лишних 10-15 минут, если Вы читали лекцию слишком быстро (пусть даже слушатели будут вынуждены задержаться на перемену). По продвижению по курсу таких изюминок (не выполненных данной группой) накопится много и Вы будете чувствовать себя спокойно, даже если какое-то занятие пойдёт быстрее запланирован­ного времени.

IV.2.4. Контроль за группой

Зачем это нужно. Уходя от Вас, после каждого занятия, включая после­днее, слушатели должны чувствовать, что они действительно запомнили все (и, что они получили нужные им знания). В коммерческих группах не бывает: двоечников и троечников. Хорошисты и те — редкость. Основной контингент — это отличники.

Преподаватель — «лев». Преподаватель, которого группа перестала слушаться, и он не сумел быстро взять ситуацию под контроль — это посредственность. Настоящий мастер способен привести группу в полном составе на занятия утром 31 декабря, первого мая, седьмого ноября.

Основные недостатки слушателей:

>     Слушатели не способны к самопрограммированию. Единственный режим обучения, при котором гарантирован результат — пошаговый, когда пре­подаватель проговаривает все инструкции: «Посмотрите туда, сделайте то, сделайте вывод, что изменилось».

>     Слушатели разные. Если один слушатель понимает Вашу инструкцию, а два других не понимают, то пришло время жесткого пошагового режима: «Подведите указатель мыши………… «.

>     Слушатели не на каждой паре способны мыслить творчески. Если Вы да­ете на самостоятельной работе инструкцию «Создайте свою автобиогра­фию», то пара будет провалена. Желательно давать инструкции «Подде­лайте» и приводить оригинальный, сложно оформленный документ.

Установление контроля над группой:

>     Нельзя давать новую инструкцию раньше того момента, как ВСЕ выпол­нят старую. В крайнем случае, лидерам можно тихо дать дополнительную, изощренно-интересную инструкцию.

>     Хлопок в ладоши (только не очень резкий, и не на каждом занятии) по­зволяет привлечь к себе внимание, когда люди увлеклись и не реагируют на инструкцию преподавателя.

>     Антишоковые мероприятия. Так на WINDOWS(3) не плохо показательно уро­нить дискету, иначе многие люди будут во время занятия бояться повре-дитьсвои дискеты.

>     Глубина знаний. Не важно, сколько слушателю лет. Пусть он вдвое стар­ше Вас, но звать он Вас должен по имени-отчеству. При правильной рабо­те преподавателя слушатель после окончания курса не может Вас назвать только по имени еще несколько месяцев. Достигается это только за счет глубины Ваших знаний и Вашего спокойствия при преподавании пар. Ни­какого панибратства.

>     Одеваться надо соответствующим образом. Строгий, классический стиль одежды. Слушателям должно нравиться смотреть на преподавателя.

>     Прическа должна бать аккуратной. Нужно носить с собой расческу.

>     Свежее дыхание. Преподавателю очень часто приходится находиться очень близко от слушателя, объяснять ему что-либо лично.

>     Руки. Когда преподаватель берётся за мышь, клавиатуру, показывая сво­им слушателям что-то, то грязные ногти могут затмить самое лучшее объяс­нение.

>     Не коверкайте русский язык, один раз пошутили и хватит.

IV.2.5. Контроль над пониманием и запоминанием

Зачем это нужно. Люди приходят к Вам на лекцию не для того, чтобы ус­лышать знакомые слова. А для того, чтобы осмыслить и запомнить новый для них материал. И использовать его в работе или учёбе. У неопытного преподавателя слушатели всё время устраивают консилиумы у одной из машин. Но у 50% людей ослабленное зрение, соответственно при группе более четырёх человек такой консилиум ничего не даёт. У опыт­ного — консилиумы бывают только на самостоятельных работах или на 2 Графике. Соответственно, если всё говориться голосом, то это Вам всё понятно. Группу надо вести и контролировать понимание

Как добиваться высокого уровня понимания и запоминания при выдаче ин­струкций всей группе:

>   Двигаться по окну Windows надо от приметной точки. Так знакомство с новой программой надо начинать с верхнего левого угла: её пиктограммы, потом проговаривается её название, название открытого документа. Дальше идут углами вверх или вниз; влево или вправо. Но не в произвольном на­правлении. Если проговаривается ссылка на пункт главного меню, то идёт фраза: «Сверху Вашего окна идут слова ‘Файл’, ‘Правка’, ‘Вид’, ‘Вставка’, ‘Формат’. Увидели. Давите левой мышью на ‘Формат’…».

>   Каждые 15-20 минут «Голосование». Первый вопрос: «Кто чего-нибудь не понял?». Потом пауза. Сразу сформулировать непонимание человек не может. Поэтому идут наводящие вопросы: «Кто понял все» (правая рука вверх), «Кто не понял ничего» (левая). Обратите внимание, на тех, кто ни одной руки не поднял. Подойдите, переспросите.

Как добиваться высокого уровня понимания и запоминания при личных по­яснениях:

>   Вмешательство преподавателя. Если Вы слушателю, что-то на его компь­ютере во время самостоятельной работы исправляли (не в системной на­стройке, а в материале, касающемся лекции), то обязательно верните все в исходное положение (лев. Alt-BackSpace).

При этом помните, что слушатели знают принцип использования аппара­та «Отменить» — «Вернуть». Лучшее исправление в Word:

>     > Медленно показать что надо сделать.

>     > Инструмент «Отменить».

>     > Нажать любую клавишу, например пробел, чтобы не вернули.

>     Несовпадение указаний ориентированных на мышь и действий препода­вателя при демонстрации, ориентированных на клавиатурные комбина­ции. Если Вы объясняли материал, касающийся работы с мышью, а при пояснениях пользуетесь исключительно клавиатурой, то слушатель, по край­ней мере, должен понимать на какие пункты меню Вы нажимали, движе­ние по подменю только клавишами курсора (но не клавиатурными ком­бинациями) и очень медленно.

>     Скорость пояснений. Лучше не торопиться. Вы говорите, он делает, Вы наслаждаетесь тем, как замечательно у него получается и подбадриваете («у Вас всё получается…»).

>     Переспросить, уходя после пояснений. Если он не понял, то собраться, расслабиться и еще раз спокойно (в крайнем случае, с добрым юмором) пояснить.

IV.2.6. Первое занятие

Первое занятие — это лицо Ваше и Вашей фирмы. Оно наиболее сложное из всего курса, так как Вы не знакомы с людьми, но его надо провести лучше всех прочих.

Частая проблема — дисбаланс знаний. Перед парой опросите о знаниях. Предупредите, что интересный момент может наступить только через два занятия. Человек, который много знает и старается это показать препода­вателю — это характерная проблема первой пары. Если кто-то занял такую позицию, то подавите его отдельным сложным, только ему данным зада­нием.

Никаких переносов первого занятия. Оно должно пройти точно в срок. Иначе группу Вы не сумеете контролировать. Единственная ситуация, когда половина группы пришла в срок, а вторую половину заранее обзвонили и дали запасное занятие в удобное время (так было у нас в центре, когда я неожиданно выяснил, что ряд предприятий на воскресенье назначили ра­бочий день).

Важная задача первого занятия — выявить людей которые плохо понимают по-русски, а также тех, кого заставили заниматься против их воли. В боль­шинстве случаев они бросят занятия через несколько дней и возникнет конфликтная ситуация.

IV.2.7. Любое занятие

Не надо в начале занятия устраивать перекличку. Во-первых, потому что большая слушателей не любит в обучении никаких аналогий со школой, во-вторых, потому что во время переклички люди не получают знаний, они прото сидят и ждут. Лучше в начале занятия дать задание на создание документа с названием, содержащим ФИО слушателя. В начале пары преподаватель нормализует группу. Например, дать зада­ние напечатать осмысленный текст. Это нужно, чтобы отвлеклись от сво­их проблем и сосредоточились на компьютере.

Будьте естественны. Можно употреблять юмористическую обработку, но не слишком нажимать на юмор — Вы преподаватель компьютерного курса, а известный писатель-юморист.

После пары, красивое задание. Это полезно, пусть в слушателях воспиты­вается трудолюбие: «Я может быть и не лучший, но трудолюбивый». Пусть кто-то задержится, посидит с другой группой, если есть компьютеры. Напоминание о дополнительных занятиях. Во время занятия напомнить о дополнительных бесплатных занятиях.

Желательно, чтобы в течении всего занятия группа двигалась к единой, заранее известной цели. Желательно сохранять результаты занятия на сервере сети. Всё это повышает ценность занятия и его результатов.

IV.2.8. Экстренная ситуация

Зачастую во время пары Вас начинает что-то смущать. В том случае, если источник смущения — общее разглядывание узора Вашего свитера — то нужно переключить внимание группы на что-то другое, например на поиск нуж­ного задания в методичке (только не забудьте назвать номер страницы). Если происходит остановка движения пары, то время людям Вы должны вернуть. Даже в случае форс-мажора надо найти в себе силы и извиниться. Люди платили за обучение, а не за рассказы о Ваши проблемах. Вирусы. 95% слушателей бояться компьютерных вирусов, они думают, что это нечто живое. В лаборатории НЕЛЬЗЯ ни в шутку, ни в серьёз произ­носить фразу вида «Ваш компьютер поражён вирусом». Фраза должна зву­чать «У нас небольшие проблемы с настройкой компьютера, пересядьте, пожалуйста, за резервную машину, я сейчас перенесу на неё Ваш доку­мент».

Нестабильная работа компьютера. Вы обязаны пользоваться той или иной методикой быстрого восстановления работоспособности компьютера в случае сбоя (см. комплект документации). В таком случае обычно не более 10­20% машин у Вас может нестабильно работать. Соответственно 10-20% машин надо оставлять в резерве. Слушателя в таком случае просто переса­живают за резервную машину, а нерабочую восстанавливают в свободное время (преподаватель НЕ ДОЛЖЕН заниматься этим во время лекции).

IV.2.9. Отвлекающие объекты

Никаких друзей во время занятия. Вам только кажется, что пришедший с Вами друг «просто посидит». Часть ресурсов Вашего мозга будет отвлечена на него, качество занятия незаметно для Вас резко упадет. Избегайте телефонных переговоров и обслуживания компьютеров во вре­мя занятий.

IV.2.10. Сексуальная сторона работы

С точки зрения сидящих в аудитории слушателей, Вы — не только препо­даватель. Вы лицо своего или противоположного пола, при этом по опре­делению Вы кажетесь очень умным, так как учите тому, что они с трудом понимают. Поэтому многим сидящим в аудитории мужчинам тяжело тер­петь Ваше присутствие, как конкурента.

К девушкам и женщинам до 30 лет лучше обращаться по имени. Иначе они себя чувствуют свой возраст и стыдятся его.

Не должно быть никаких личных отношений, по крайней мере до момен­та поступления последней оплаты за курсы.

Не стоит допускать излишнего контакта между своим телом, и слушате­лем, особенно если этот слушатель противоположного пола. Исключение -слушатель не понимает, как делать двойной щелчок левой мышью, как рисовать полилинией.

Ваша биография не тайна, возраст то же. Но занятие (по крайней мере, одно из первых) не место для обсуждения этих тем.

IV.2.11. Словарь преподавателя

Просторечные и жаргоные выражения могут употребляться на занятии только в минимальном количестве. Так вместо «левым мизинцем» долж­но употребляться «у Вас получится», вместо «всякие проги» — «различ­ные программы», «страшный вопрос» — «запрос компьютера на иност­ранном языке».

Никогда не употребляете глаголов, означающих гибель устройств, напри­мер вместо «взорвётся», «сломается» лучше использовать «часть набран­ного текста придётся перенабирать».

Будьте аккуратны со словами-паразитами. Особенно плохо воспринима­ется «эээ… знаете ли…».

IV.3. Здоровье преподавателя

Правило № 1. Преподаватель прогуливает своё занятие только в случае своей смерти.

Правило №2. Если Вы пришли на занятие с гриппом, то через две недели у Вас на занятия придёт только половина группы. Постарайтесь подме­ниться преподавателем такого же или более высокого класса. Горло, особенно после летнего отпуска, болезни не выдерживает подряд два занятия. Поэтому на перемене нужно пить тёплый чай, глотательные движения помогают расслабить и смазать голосовые связки.

На переменах надо проветривать помещение, даже зимой. Будет меньше заболевших гриппом и ОРЗ, выше успеваемость. Главное, Ваши бронхи будут лучше работать и, соответственно, свежее будет дыхание.

IV.4. Мера ответственности

Раз Вы ведете занятие — аудитория в Вашем ведении. Во время вашего за­нятия и на перемене после него ничего не должно быть украдено или зло­намеренно испорчено, удары электрическим током не приветствуют­ся.

Поздним вечером не плохо закрыться на ключ изнутри. Преподаватель должен иметь личный ключ и не зависеть от вахтёра в сво­ем желании задержаться и позаниматься с группой.

Tags: ,

Возможно, вам будут интересны:
  • Вам шашечки или ехать?
  • Смарт-курсы
  • Подключение к интернету
  • Типы обучения компьютерной грамотности
  • Когда — правой, когда левой?
  • Комментариев к записи: Один комментарий

    1. Ирина:

      Здравствуйте!!!

      Нам в Учебный Центр «Развитие» требуется преподаватель ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПК «Базовый уровень».

      Если ВЫ можете чем-то помочь, то пожалуйста пришлите нам информацию!
      Заранее спасибо!

      С уважением,

      УЦ Развитие

    Оставить комментарий