Памятка клиенту компьютерной помощи

Памятка клиенту компьютерной помощи

  1. Найдите все документы и диски, относящиеся к вашему компьютеру, принтеру, копиру и т.д.
  2. Узнайте, найдите, вспомните – все логины и пароли, связанные с программами, интернетом и т.д.
  3. Подготовьте пылесос. Это не обязательно, но желательно, т.к. без пылесоса вся выдуваемая сжатым воздухом или антистатической щеткой пыль, просто осядет вокруг компьютера. Если под столом, на котором установлен компьютер, скопилась пыль, аккуратно пропылесосьте, стараясь не задеть провода ПК.
  4. Уточните у всех пользователей компьютера (ваши родственники и друзья пользующиеся данным компьютером), где хранятся необходимые им данные, и названия необходимых им программ, — также по возможности – логины и пароли на вход в систему.
  5. Постарайтесь освободить побольше вашего времени, не рассчитывайте, что мастер управиться максимум за час – в некоторых случаях приходится до вечера сидеть

Защита от мошенников

  1. Обзвоните несколько фирм, поищите в интернете отзывы на компании, предложения которых вас заинтересовали. Посмотрите, нет ли компании в черных списках.
  2. Не ориентируйтесь на рекламные 500 р, за установку Windows. В среднем один выезд обходится от 1000 до 6000 р. Можете объяснить оператору, что вы понимаете, что за 500 рублей вам никто (из компаний (с раходами на рекламу, офисы и т.д.)) не установит. Попросите назвать реальную сумму. Естественно, что точно может сказать только мастер после диагнгостики, но приблизительную сумму знает и оператор.
  3. Желательно чтобы вы были не одни дома, если вы представительница прекрасного пола – то обязательно! Если у вас есть бойкий сосед(ка\и) пригласите на чай на время ремонта.
  4. Имейте под рукой номер знакомого компьютерщика, или опытного пользователя компьютера. В случае чего вы всегда можете позвонить ему и уточнить, действительно вам необходима та или иная услуга, предлагаемая мастером, а также обсудить адекватность цены. Часто, мошенники ссылаются на вашу техническую неграмотность, — «исправление логических ошибок диска – 100 шт. по 50 р., с вас 5000 р., а что это такое я вам не смогу объяснить, вы же не поймете все равно». В этом случае позвоните компетентному человеку, и передайте трубку мастеру – пусть ему объяснить, почему нажатие двух кнопочек стоит 5000. Естественно возникает вопрос – если есть знакомый компьютерщик, то не проще ли к нему обратиться? Проще и дешевле, а часто за символическую сумму или бесплатно. Вот только он тоже человек, может быть занят, находится далеко и т.д. В этом случае небольшая телефонная консультация вас подстрахует.
  5. Вы имеете полное право не платить мастеру сверх оговоренного заранее, по предварительной смете. После диагностики, перед началом работ, должен быть составлен акт диагностики и предварительная смета с итоговой суммой. В процессе работы, если мастер производит какие либо работы, не предупреждая вас об увеличении цены и вашего согласия, — эти работы проводятся БЕСПЛАТНО!

Tags:

Возможно, вам будут интересны:
  • Учебная операционная система (live-CD)
  • Хорошие книги
  • Способы и методы начального обучения компьютеру
  • Как сэкономить на антивирусе
  • Бесплатная компьютерная помощь и консультации по телефону
  • Комментариев к записи: 3 комментария

    1. Ольга Дмитриевна:

      Могу подсказать, бесплатно, дополнение к этой статье, из моей практики.

      1. Мышку выбирать лучше размером такой, чтобы она полностью помещалась в кисти руки данного пользователя, с непроизвольно согнутыми пальцами, т.е., чтобы кисть, пальцы могли быть максимально расслабленными.

      2. Хорошо, для удобства, чтобы предплечье руки, которой движут мышь, лежало выше плоскости, на которой лежит мышь. Под предплечье подложить подушечку, высотой с высоту мыши, так, чтобы поверхность предплечья продолжалась в одной плоскости с тыльной стороной кисти. Это надо для того. чтобы максимально расслабить запястье кисти.
      Поясню, как это.
      При положении предплечья на той же плоскости, что и мышь, кисть выгужденно сгибается в запястьи кверху и в таком положении удерживается с легким напряжением, например, пока пользователь читает документ. Без легкого напряжения невозможно; если расслабиться, то средний палец немедленно падает на клавишу мыши и нажимает ее. Это и происходит непроизвольно после долгого держания руки в состоянии готовности (на мыши). Известно, всякое напряжение отражается вредно на здоровье.

      Всё.
      Но, похоже. вам не нужны даже полезные советы! Почему вы не принимаете комментарий?

    2. иван кузнецов:

      вы забыли написать что операционная система должна быть легальной

    3. Дмитрий Даниленко:

      Иван, минимальная цена Win7 4500 р, XP лицензионную можно поставить только если уже есть лицензия. Даунгрейд с 7 до ХР — только с версии pro. Это не такой простой вопрос. Да должна быть легальной, и хорошо если лицензия есть, а если стоял ZverСD? Ставить Enterprise trial на 90 дней и продлевать 4 раза — на год лицензии хватит.

    Оставить комментарий